FAQs – Du fragst, wir antworten

Camp’n’Connect ist eine Camper-Kennlern-App. Mit dieser App findest du auf einfachste Weise gleichgesinnte Camping- und Vanlife-Enthusiasten in deiner Umgebung, die du ohne die App vielleicht nie treffen würdest.

Verabredet euch über die App und habt gemeinsam eine tolle Zeit! Oder trefft euch bei einem der zahlreichen Events, die du im Eventkalender findest. So entstehen über Camp’n’Connect echte Freundschaften!

Nein, du kannst die App kostenfrei im Google Playstore und Apple AppStore herunterladen und die wichtigsten Funktionen, wie das Camper-Radar oder das Erstellen von Beiträgen an deinem aktuellen Standort, unbegrenzt nutzen. Denn wir möchten allen Campern – ganz egal, wie gecampt wird – eine kostenfreie Möglichkeit geben, um sich kennenzulernen, neue Freundschaften zu schließen und gemeinsam die besten Campingmomente zu erleben. Damit das möglich ist, arbeiten wir kontinuierlich daran, die App technisch weiterzuentwickeln und die Community aktiv zu unterstützen.

Darüberhinaus gibt es zusätzliche Funktionen, wie die Suche nach Bernutzernamen, das Erstellen oder Lesen von Beiträgen an beliebigen Orten oder das Erstellen von mitreisenden Beiträgen. Diese zusätzliche Funktionen, sind in unserer kostenpflichtigen Premiumversion enthalten. Mit der kostenpflichtigen Premiumversion unterstützt du direkt die Weiterentwicklung von Camp’n’Connect, die Wartung unserer Server und unser Marketing. So kann unsere Community wachsen und wir können dir weiterhin die bestmögliche Nutzererfahrung bieten.

Zur Auswahl stehen dir insgesamt zwei Varianten der Premiumversion, die sich nur in ihrer Laufzeit unterscheiden. 

• Jahresabo: 14,99 €

• Monatsabo: 2,49 €

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Du möchtest Premium ausprobieren? Du kannst dein Abo ganz einfach in der App unter Profil > Dreipunkte-Menü oben rechts > Camp’n’Connect Premium  abschließen. 

Vielen Dank, dass du Teil unserer Community bist und uns unterstützt! 🧡

Im Hauptmenü (Tableiste, unten in der App) findest du folgende Funktionen:

1. Community
Hier im Community-Feed siehst du Beiträge anderer Camperinnen und Camper aus deiner Nähe und kannst selbst welche erstellen. Beiträge können von Nutzern geliked und kommentiert werden. Über die Reiter im oberen Bereich des Bildschirms kannst du zwischen verschiedenen Beitragslisten wechseln, z.B. „In der Nähe“, „Für Dich“ (z.B. Beiträge deiner Freunde), „Gemerkt“ und „Eigene“. Ganz links findest du den Reiter „News“. Hier posten wir z.B. Neuigkeiten rund um die App, den Podcast und wichtige Hinweise für die Community.

2. Radar
Mit dem Camper-Radar findest du andere registrierte Camperinnen und Camper, die sich in deiner Umgebung befinden. Du kannst den Umkreis auswählen und verschiedene Suchfilter einstellen, die es dir ermöglichen, wirklich Leute auf deiner Wellenlänge zu finden. Die Suchergebnisse werden in einer Ergebnisliste angezeigt.
Wichtig: Dein Standort ist nur für dich sichtbar! Niemand sonst kann sehen, wo du dich befindest.

3. Events
In unserem Eventkalender findest du zahlreiche Veranstaltungen rund um Camping & Vanlife, wie z.B. Campertreffen, Messen und Workshops. Du kannst angeben, ob du an einem Event interessiert bist oder teilnimmst und sehen, welche anderen Camperinnen und Camper ebenfalls Interesse haben oder dabei sind. 
Gut zu wissen: Die Angabe, dass du teilnimmst, dient rein den Informationszwecken für die Community. Es ist keine Berechtigung zur Teilnahme an einem Event, bei dem man sich beim Veranstalter anmelden muss!

4. Chat
Über den Chat kannst du private Nachrichten verschicken, um mit jemandem persönlich ins Gespräch zu kommen. So könnt ihr euch kennenlernen, gemeinsame Pläne schmieden oder wertvolle Ratschläge austauschen. Und wenn ihr mögt, könnt ihr euch sogar eure Standorte senden und euch zueinander navigieren lassen.

5. Profil
Hier findest du alle Funktionen rund um dein Profil. Du kannst dir z.B. dein eigenes Profil ansehen und es jederzeit bearbeiten. Über die Buttons im oberen Bereich deines Profils gelangst du zu deinen Freunden und Freundschaftsanfragen sowie in dein Benachrichtigungszentrum. Über die drei Punkte oben rechts kommst du unter anderem zu den Einstellungen, zu den Hilfeseiten und anderen hilfreichen Links. 
Gut zu wissen: Dein Profil ist dein Aushängeschild für andere Nutzer. Hier kannst du dich vorstellen, deine Interessen teilen und zeigen, was dich am Reisen begeistert.
Je vollständiger du dein Profil ausfüllst, desto genauer ist das Bild, das du Camperinnen und Campern von dir vermittelst und umso größer ist die Chance, Gleichgesinnte auf deiner Wellenlänge zu finden.

Du hast einen Gutscheincode, um die Premiumfunktionen für einen bestimmten Zeitraum gratis zu testen? Glückwunsch! 🙂

So löst du den Code ein:

1. App downloaden & Profil anlegen
2. Profil aufrufen und die drei Punkte oben rechts antippen
3. Im Menü auf “Premium” tippen
4. jetzt kommts auf dein Smartphone an:

➡️ iPhone: “Ich habe einen Code” antippen und Code eingeben

➡️ Android: “Mehr Informationen” antippen, “Premium jährlich” auswählen und buchen. Bei Zahlungsart (dort wo deine Kreditkartennummer oder Paypal steht) rechts den kleinen Pfeil antippen, “Code einlösen” wählen und Code eingeben

Ab und zu kommt es vor, dass die Mail mit dem Bestätigungslink im Spam-Ordner landet. Falls du die Mail dort auch nicht finden solltest, schreib uns gern an info@campnconnect.com und dann schauen wir gemeinsam, woran es liegen könnte.

Es kann auch sein, dass dein E-Mail-Postfach voll ist und du gar keine neuen E-Mails empfangen kannst. In diesem Fall solltest du ein paar alte E-Mails löschen, um etwas Platz zu schaffen und dich anschließend nochmal bei uns melden.

Durch die Angabe deines Geburtsdatums ist dein Alter immer richtig in der App hinterlegt und du brauchst es nicht jedes Jahr manuell zu ändern. Das Alter ist für die Suche relevant, wenn man nach einer bestimmten Altersgruppe suchen möchte.

In diesem Fall schreib uns bitte eine E-Mail an info@campnconnect.com

Kein Grund zur Panik 🙂 Klicke auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“. Als nächstes gibst du deine E-Mail-Adresse ein und klickst danach den Button „Link senden“. Nun bekommst du einen Link an deine hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. Sobald du diesen anklickst, kommst du auf eine Seite, auf der du dein neues Passwort festlegen kannst. Achte darauf, dass alle Kriterien erfüllt sind: Dein Passwort muss insgesamt aus mindestens 8 Zeichen bestehen und mindestens einen Groß- und einen Kleinbuchstaben, eine Ziffer sowie ein Sonderzeichen enthalten. (Ein Unterstrich ist kein Sonderzeichen)

Aktuell ist dies leider noch nicht möglich. Solltest du deine E-Mail-Adresse ändern müssen, schreib uns am besten eine E-Mail.

Hierzu klickst du in deinem Profil einfach oben rechts auf die drei Punkte, dann auf „Account verwalten“ und anschließend auf den grünen „PASSWORT ÄNDERN“ Button. Dort kannst du dann dein neues Passwort festlegen.

Konstruktives Feedback ist sehr wichtig für uns, um die App weiterzuentwickeln und Fehler zu beheben. Bitte melde dich in diesem Fall per Mail an info@campnconnect.com bei uns, damit wir die Ursache für den Fehler finden und beheben können.

Wir freuen uns immer riesig über jegliche Unterstützung. Sei es ein freiwilliger finanzieller Beitrag über unser PayPal-Konto oder konstruktives Feedback mit Ideen, Anregungen und Vorschlägen, die uns bei der Weiterentwicklung helfen, so dass der Community die Camp’n’Connect-App noch mehr Spaß macht. Berichte deinen Freunden und anderen Campern von Camp’n’Connect, damit die Community weiter wächst und schreib uns gern einfach mal eine liebe Nachricht. Ja, auch so lassen wir uns gern unterstützen, denn sowas ist Motivation und Belohnung zugleich 😊

Ja, das geht 🙂 Möchtest du vorübergehend ungestört sein und nicht von anderen Campern gefunden werden, kannst du dein Profil in der Suche verbergen. Tippe dazu auf die drei Punkte oben rechts in deinem Profil und dann auf „Einstellungen“. Dort schiebst du dann unter „Suche“ den „Sichtbar sein“-Schieber nach links. Der Schieber wird dann grau und dein Profil ist verborgen.
Bedenke aber bitte, dass du so lange der Schieber grau ist weder anderen Campern in den Suchergebnissen angezeigt wirst, noch selbst suchen kannst.

Nein, dein Standort ist für andere Camper nicht sichtbar. Deine Privatsphäre und deine Sicherheit haben absolute Priorität. Somit entscheidest du ganz allein, ob und wem du deinen Standort mitteilen möchtest. Ist dir ein anderer Camper sympathisch, kannst du ihm über die „Standort-Senden-Funktion“ im Chat deinen aktuellen Standort schicken, damit ihr euch treffen und gemeinsam etwas unternehmen könnt.

Die Ursache dafür liegt häufig in den Einstellungen im Smartphone. Dort kannst du selbst auswählen, wann dein Standort aktualisiert werden soll.

Wenn du in den Einstellungen die Option „nur beim Verwenden der App“ aktiviert hast, wird dein Standort auch nur dann aktualisiert, wenn du die App geöffnet hast. Wenn du die App nun über einige Tage oder Wochen mal nicht nutzt, wird dein Standort in dieser Zeit auch nicht aktualisiert und dadurch kommt es dann zu den falschen beziehungsweise veralteten Entfernungsangaben.

Daher ist es wichtig, dass in den Einstellungen die Option „immer“ aktiviert ist. Mit dieser Einstellung wird der Standort regelmäßig im Hintergrund aktualisiert und somit sichergestellt, dass die Entfernungsangaben in der App immer aktuell sind.

Dies kann mehrere Gründe haben:

1. Einstellungen innerhalb der App
Du kannst innerhalb der Camp’n’Connect-App auswählen, ob du bei neuen Chat-Nachrichten eine Push-Benachrichtigung erhalten möchtest. Gehe dazu in die App und tippe auf die drei Punkte oben rechts in deinem Profil und dann auf Einstellungen. Unter dem Punkt „Chat“ kannst du nun auswählen, ob du über neue Nachrichten benachrichtigt werden möchtest. Schiebe dazu den Schalter nach rechts, so dass er grün ist. Dann sind Benachrichtigungen aktiviert. Ist der Schalter grau, sind sie deaktiviert.

2. Einstellungen im Smartphone
Auch in den Einstellungen deines Smartphones kannst du Benachrichtigungen ein- und ausschalten.

iOS:
Wähle die System-Einstellungen aus > Mitteilungen > CampNConnect > Mitteilungen erlauben

Android:
Wähle die System-Einstellungen aus (Zahnradsymbol) > Apps > CampNConnect > Benachrichtigungen > Benachrichtigungen zulassen

Uns ist sehr wichtig, dass innerhalb der App respektvoll miteinander kommuniziert wird. Solltest du belästigt, beleidigt oder gar bedroht worden sein, dann melde uns bitte den entsprechenden Nutzer über die Melde-Funktion. Diese findest du auf dem jeweiligen Profil des Nutzers oder im Chat oben rechts, wenn du auf die drei Punkte tippst.

Wir hoffen natürlich, dass du beide Optionen nie benötigen wirst, dennoch findest du diese sowohl im Profil jedes Nutzers als auch im Chat mit ihm. Tippe in einer der beiden Ansichten oben rechts die drei Punkte und wähle aus, ob du den Nutzer melden oder blockieren möchtest.

Uns ist sehr wichtig, dass keine Inhalte in der App sind, die zum Beispiel Nacktheit, Gewalt, Waffen, Drogen, verbotene Zeichen oder ähnliches zeigen. Solltest du ein entsprechendes Bild in der App sehen, dann melde uns bitte den entsprechenden Nutzer über die Melde-Funktion. Diese findest du auf dem jeweiligen Profil des Nutzers oder im Chat oben rechts, wenn du auf die drei Punkte tippst. Dort kannst du wählen, ob du einen Nutzer melden und/oder blockieren möchtest.